1. 客户接触
　通过与客户接触，让客户充分了解蝇类、蚊类、蟑螂、鼠类等害虫对人类生活的危害，了解PCO服务内容、服务标准和服务规范。

2. 现场勘察
　经过与客户接触确定初步合作意向后，立即进行现场勘察工作。这项工作由我公司质量、技术部高级技术人员进行，务求达到专业、细致，体现害虫综合防制理念。

3. 施工作业
　施工作业是PCO专业技术人员按照《消杀方案书》进行有害生物防治的作业过程。同时按照上海市《鼠害与虫害预防与控制技术规范》，严格规范施工人员在服务过程中的行为，保证防治质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、收尾阶段。

4. 作业监督
　作业监督是我公司控制部门对施工作业进行的监督，是保证作业质量的重要手段，作业监督贯穿施工作业的全过程。

5. 效果考核
　效果考核包括两个方面的内容：施工效果考核和客户满意度调查。施工效果考核指短期和长期有害生物防治服务的密度监测。

6. 客户管理
　公司从与客户接触起，就为客户建立电子档案，签订合同后立即制定详细完善科学的施工方案，并对客户处的虫害情况随时跟踪、记录。对客户定期回访。工程部定期消杀，客户投诉随时解决。